Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto všeobecné dodací a záruční podmínky se vztahují na nákup zboží dle katalogových nebo ceníkových listů v provozovně firmy Libuše Dopiráková-LIDO nebo zásilkovým prodejem. Těmito všeobecnými dodacími a záručními podmínkami jsou specifikována práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uskutečňování tohoto obchodu.
Obchodní vztah mezi kupujícím (dále jen zákazník) a prodávajícím, který vzniká objednáním zboží zákazníkem telefonicky, písemně, osobně nebo e-mailem a následným potvrzením objednávky prodávajícím je kupní smlouvou ve smyslu § 409 a následujících, zákona č.513/1991 Sb. (Občan.zákoník).
Objednáním zboží zákazník vyjadřuje souhlas s obsahem těchto Všeobecných dodacích a záručních podmínek a potvrzuje, že kupní smlouva uzavřená mezi ním a prodávajícím je výrazem jeho svobodné vůle, byla uzavřena na základě dostatku informací o nakupovaném zboží a není pro zákazníka nevýhodná.

1. Dodací podmínky

1.1. Jak objednat:
Vybrané výrobky nebo potřebné náhradní díly můžete objednat několika způsoby:
- zaslání objednávky přes e-shop
- zasláním objednávky poštou
- zasláním objednávky e-mailem na adresu info@lido-krby.cz
- telefonická objednávka je velmi vhodná v případě, že si nejste jisti a potřebujete ještě konzultaci.

Každá objednávka musí obsahovat jméno a příjmení, bydliště, popřípadě adresu pro doručení zboží (pokud je odlišná od bydliště), telefonický kontakt nutný pro potřeby přepravní služby. U podnikatelských subjektů je nutné ještě uvádět fakturační adresu, IČ, DIČ (je-li subjekt plátcem DPH). Dále musí objednávka obsahovat jednoznačnou identifikaci objednávaného zboží a jeho množství.

1.2. Termín dodání
Zboží dodáváme většinou od 2 do 5 pracovních dnů. Je možno dohodnout termín individuálně dle požadavku zákazníka.

1.3. Způsob doručení
Pro celou Českou republiku používáme k doručování společnost DPD, doručení obvykle do 24 hodin od odeslání zboží. Dále rozšiřujeme možnost dopravy balíků do hmotnosti 15 kg přes Zásilkovnu do výdejních míst a doručení domů na adesu.
Rovněž je možné osobní vyzvednutí na adrese provozovny (LIDO - Poličná č.p. 2 - 75701 Poličná).

Cena dopravy vychází z ceníku jednotlivých přepravců.

Upozorňujeme zákazníky, že u těžkých zásilek a křehkého a objemného zboží může být zásilka rozdělená do dvou balíků. Proto ne vždy bude výsledná cena dobírky souhlasit s cenou vypočítanou v e-shopové objednávce. O rozdělení zásliky do dvou balíků a ceně dopravy Vás budeme dopředu informovat.

Cena dopravného :

DPD do 30 kg na dobírku - 305,00Kč vč.DPH
DPD do 30 kg převodem - 275,00Kč vč.DPH

Zásilkovna do 5 kg na výdejní místo (dobírka) - 133,00Kč vč.DPH
Zásilkovna do 5 kg na výdejní místo (převodem) - 108,00Kč vč.DPH

Zásilkovna do 15 kg na výdejní místo (dobírka) - 228,00Kč vč.DPH
Zásilkovna do 15 kg na výdejní místo (převodem) - 203,00Kč vč.DPH

Zásilkovna do 5 kg doručení domů (dobírka) - 171,00Kč vč.DPH
Zásilkovna do 5 kg doručení domů (převodem) - 146,00Kč vč.DPH

Záslikovna do 15 kg doručení domů (dobírka) - 241,00Kč vč.DPH
Zásilkovna do 15 kg doručení domů (převodem) - 216,00Kč vč.DPH

Osobně na prodejně - 0,00Kč vč.DPH

Při doručení je nutné zkontrolovat celou zásilku. Pokud kupující zjistí porušený obal, je třeba s řidičem sepsat škodní protokol (zápis do přepravního listu řidiče).

Mechanické poškození zásilky je nutné nahlásit řidiči před převzetím a podepsáním přepravního listu.

1.4. Platební podmínky

Platba za zboží je provedena hotově při jeho převzetí (dobírkou) nebo předem na účet.

1.5. Zasílání zboží na Slovensko

Zboží na Slovensko zasíláme jak na základě telefonických objednávek,tak objednávek z našeho e-shopu. Uvedené ceny za zboží jsou platné,ceny dopravy však platí pouze pro ČR. Z důvodu jednoduchosti a ušetření poplatků za doběrečné a kurzovní převody navrhujeme našim slovenským zákazníkům následující postup. Cenu za zboží a dopravné za zásilku přepočítáme na eura, sdělíme zákazníkovi. Ten uhradí tuto částku normálním bankovním převodem na náš eurový účet u slovenské pobočky Fio banky a my obratem zašleme požadované zboží na adresu zákazníka přes dopravce DPD do 30kg nebo Zásilkovna do 15kg (chcete-li doručit zásilku na výdejní místo Zásilkovny, uveďte ho do poznámky). Platbu máme možnost kontrolovat průběžně přes internet, takže se odeslání nezdržuje a doklad o zaplacení je přiložen ke zboží v balíku. Pokud požadovaný díl není skladem je zákazník vyrozuměn. Lze samozřejmě zaslat zboží i na dobírku dle přání zákazníka.

2. Záruční podmínky

Na zboží poskytujeme záruku v rozsahu obecně platných předpisů a to po dobu
uvedenou v záručním listu. Záruční list a návod k obsluze a údržbě je obvykle přikládán ke každému výrobku. Podmínkou platnosti záruky je používání výrobku v souladu s jeho určením a způsobem popsaným v návodu k obsluze a údržbě. Záruka se nevztahuje proto na škody způsobené neodborným používáním, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo poškozením živelnými pohromami.

2.1. Záruční doba - délka záruky
Standardní zákonná záruční lhůta výrobků je 24 měsíců.

POZOR! U některých částí výrobků, náhradních dílů, může být výrobcem stanovena kratší než zákonná nebo naopak delší záruční doba.

2.2. Zjištění vady
Kupující je povinen dodané zboží ihned při převzetí zkontrolovat a o případných vadách ihned sepsat záznam o početní neshodě či poškození přebírané věci (i obalu). Vždy je nutné, aby tento záznam potvrdil předávající.Zákazník je povinen reklamovat zjištěné vady a uplatňovat právo na náhradu škody u dodavatele písemnou formou a to neprodleně po zjištění vady, nejpozději do 30-ti dnů od dodání zboží přepravcem. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel! Stane-li se, že zboží při odeslání zpět k prodejci (ať z důvodu reklamace či výměny atd...) nebude řádně zabaleno a tím při přepravě dojde k poškození - znehodnocení, hradí zákazník vzniklou škodu v plné výši.

2.3. Oznámení o reklamaci
Podmínkou zahájení záručního reklamačního řízení je, aby reklamace byla uplatněna v záruční době s platným dokladem o zaplacení a záručním listem, pokud byl výrobcem vystaven. Oznámení o reklamaci je zákazník povinen sdělit prodávajícímu písemnou formou některým z uvedených způsobů: poštou nebo e-mailem na adresu reklamace@lido-krby.cz. K oznámení o reklamaci zákazník připojí písemné nebo digitální dokumenty s reklamovaným zbožím související(doklad o zaplacení, potvrzený záruční list, fotografie poškozeného zboží pokud se s prodejcem dohodl, že není nutné ho vracet).
POZOR! Zboží zasílané k reklamaci, výměně atd. nezasílejte na dobírku, nebude převzato!

2.4. Vyřízení reklamace
Zákazník bude bez zbytečných odkladů seznámen se způsobem vyřízení reklamace. U výrobků a náhradních dílů kde je to nutné,bude reklamace předána výrobci a bude vyřizována v souladu s jeho reklamačním řádem. V ostatních případech bude reklamace vyřízena nejpozději do zákonem stanovené lhůty.

3. Ostatní

V souladu se zákonem 367/2000 Obč.zákoníku může kupující do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy (zboží však musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním neporušeném a kompletním obalu). Dopravné při vrácení zboží ve 14-ti denní ochranné době hradí kupující v plné výši. Před odesláním zboží zpět na vrácení nás prosím kontaktujte předem, vyhnete se tak případným komplikacím při přejímce zboží.

4. Zásady ochrany osobních údajů

Dobré fungování našeho e-shopu je podmíněno zpracováváním některých osobních údajů našich zákazníků. K tomu sděluji:

- Správcem osobních údajů podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je Správce - Libuše Dopiráková, IČO 40333299 , se sídlem Poličná 191, telefon +420 603 201 264, e-mail info@lido-krby.cz .

- Osobní údaje zákazníků zpracovávám z důvodu vyřízení jejich objednávek a řešení reklamací.

- Zpracovávám jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, číslo bankovního účtu (jen u některých zákazníků), objednané zboží a jeho cenu.

- Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Uvedené osobní údaje za tímto účelem zpracovávám po dobu trvání záruční doby..

- Ochrana osobních údajů zákazníků odpovídá požadavkům Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

- Abychom vás mohli informovat o aktuálních nabídkách a slevách, zpracovávám vaše jméno a příjmení a e-mailovou adresu.Právním důvodem tohoto zpracování je váš souhlas,který mně poskytujete a který můžete kdykoliv odvolat.

- Vaše osobní údaje poskytujeme jen institucím k tomu zmocněným zákonem, nikomu jinému vaše osobní údaje bez vašeho výslovného souhasu neposkytujeme. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

- Nejmenovala jsem pověřence pro ochranu osobních údajů, nepověřila jsem zpracováním vašich osobních údajů žádného zpracovatele ani neurčila zástupce pro plnění povinností ve smyslu GDPR.

- Kdykoliv máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo požadovat ode mne jako Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, máte-li za to, že při zpracování vašich osobních údajů postupuji v rozporu s GDPR.

Odesláním elektronické, poštovní či telefonické objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení v nich uvedená.